Contribuez à façonner l'avenant de Wefix avec votre expertise et votre leadership
Mission
Marque du groupe Fnac-Darty et leader dans son domaine, WeFix s’est donnée pour mission d’accompagner ses clients pour prolonger la durée de vie des smartphones et tablettes. Que ce soit grâce à la réparation ou à la vente de nos accessoires, nous mettons tout en œuvre pour permettre à nos clients d’utiliser leur smartphone de manière optimale au quotidien.
Missions :
En lien direct avec le Directeur Commercial, vous serez responsable du management opérationnel et stratégique d’une vingtaine de points de vente et à ce titre vous devrez :
- Garantir l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs de votre secteur,
- Contribuer au respect des process et tarifications sur le terrain,
- Remonter les dysfonctionnements du terrain,
- Analyser les résultats et savoir en dégager des solutions,
- Réaliser un reporting de votre activité et de votre secteur,
- Aider à l’amélioration des process et au développement de la gamme de services et produits,
- Assurer la planification des équipes,
- Contrôler, animer et participer à la formation des équipes,
- Accompagner, développer et évaluer les managers de corners,
- Participer au recrutement des équipes de votre secteur en collaboration avec le service recrutement,
- Assurer le suivi RH de ses équipes : congés payés, disciplinaire, suivi de l’organisation du temps de travail, etc,
- Assurer une expérience client réussie (satisfaction client).
Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené(e) à vous déplacer régulièrement dans nos points de ventes pour vous assurer du bon déroulement de l’activité.
Profil
Profil
- Formation supérieure en commerce de niveau Bac +4/+5 (école de commerce ou autre formation supérieure),
- Vous avez une appétence pour l’univers des nouvelles technologies et une bonne connaissance de l’écosystème mobile en France.
- Vous avez supervisé plusieurs sites,
- Organisé(e), vous avez l’esprit de synthèse,
- Vous aimez les chiffres et savez construire/piloter un reporting analytique détaillé,
- Vous êtes un leader dans l’âme et savez fédérer le personnel autour d’un objectif commun,
- Vous êtes titulaire du permis B.
*Ce poste est ouvert aux personnes en situation d'handicap.